Returpolicy

Vårt Løfte

Hos Shoraxilfroz ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp på alle våre organiseringsprodukter, slik at du kan prøve dem hjemme og se om de passer dine behov.

Angrerett

I henhold til angrerettloven (lov om angrerett ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted) har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Vi utvider denne perioden til 30 dager for alle våre kunder.

• Angrefristen starter fra dagen du mottar varen
• Du må melde fra om at du ønsker å angre innen fristen (14 eller 30 dager)
• Etter at du har meldt fra, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss

Vilkår for Retur

For at returen skal godkjennes, må følgende være oppfylt:

• Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det
• Originalemballasjen må være intakt og følge med
• Alle deler, tilbehør og dokumentasjon må være inkludert
• Du må kunne fremvise kvittering eller ordrebekreftelse

Slik Returnerer Du

For å returnere et produkt, følg disse stegene:

• Kontakt oss via e-post eller kontaktskjemaet og oppgi ordrenummer
• Vi sender deg en returlapp og instruksjoner
• Pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen
• Send pakken til adressen vi oppgir

Returkostnader

Ved bruk av angrerett dekker du selv kostnadene for returfrakten, med mindre produktet er defekt eller vi har sendt feil vare. Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsesmetode.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil du få tilbakebetalt:

• Kjøpesummen for produktet
• Standard fraktkostnad for opprinnelig levering

Refusjonen skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

Bytte av Produkter

Ønsker du å bytte et produkt i en annen størrelse, farge eller variant? Kontakt oss så hjelper vi deg. Ved bytte følger samme vilkår som for retur.

Defekte Produkter

Hvis du mottar et defekt produkt eller feil vare, har du rett til:

• Gratis retur og bytte til nytt produkt
• Full refusjon inkludert alle fraktkostnader

Ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen, og vi ordner opp så raskt vi kan.

Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere på feil og mangler ved produktet innen 2 år fra du overtok varen (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Du bør reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Innen de første 6 månedene etter overtakelse ligger bevisbyrden for at mangelen ikke fantes ved overtakelse på oss; etter 6 måneder må du som kjøper dokumentere at mangelen var til stede ved overtakelse.

Unntak fra angrerett

I tråd med angrerettloven gjelder angreretten blant annet ikke for:

• Produkter som er spesialtilpasset eller produsert etter dine spesifikasjoner
• Produkter som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke kan returneres etter å ha vært åpnet (f.eks. hygieneprodukter)
• Varer som raskt forringes eller har kort holdbarhet

Kontakt Oss

Har du spørsmål om retur eller trenger hjelp? Kontakt oss på:

E-post: talk@shoraxilfroz.world
Adresse: Torggata 33, 0183 Oslo, Norway
Telefon: +47 67 17 10 00